Общие условия (AGB)

Ко всем сделкам между Заказчиком и Wenexus Consulting GmbH («Исполнитель») применяются исключительно настоящие условия в редакции, действующей на момент заключения договора.

Потребитель — лицо, заключающее сделку не для целей деятельности своего предприятия (§ 1 Abs 1 Z 2 KSchG); предприниматель — лицо, для которого сделка относится к деятельности предприятия (§ 1 Abs 1 Z 1 KSchG).

Оговорка о делимости: недействительность отдельных положений не затрагивает остальные.

Вместо недействительных положений применяются нормы закона; восполняющее толкование во вред потребителю не допускается.

Объём услуги согласуется в каждом конкретном случае.

Язык договора — немецкий. Переводы (RU/UA/EN) служат только для понимания; юридически обязывающей является немецкая версия.

При заключении через сайт действуют §§ 9 ff ECG: описание технических шагов, сохранение текста договора, исправление ошибок ввода; незамедлительное электронное подтверждение поступления заказа (§ 10 Abs 2 ECG); возможность сохранения и воспроизведения условий (§ 11 ECG).

При платном онлайн-заказе кнопка обозначается «zahlungspflichtig bestellen» (заказ с обязательством оплаты) (§ 8 FAGG); иначе потребитель не связан договором.

До волеизъявления потребитель получает информацию по § 4 FAGG (существенные свойства услуги, полная цена с налогами, порядок оплаты и оказания, законная гарантия, право на отказ с типовой формой отзыва); после заключения — подтверждение на долговременном носителе (§ 7 Abs 3 FAGG).

Услуги на основании: консалтинг § 94 Z 74 GewO 1994 (GISA 37528447); страховой маклер § 94 Z 76 GewO 1994 (GISA 39387608).

Привлечение квалифицированных третьих лиц допускается; оплату производит исключительно Исполнитель; прямых договорных отношений между третьим лицом и Заказчиком не возникает.

Заказчик обеспечивает организационные условия, способствующие ходу работы.

Своевременное, в том числе без отдельного запроса, предоставление всех необходимых документов/сведений, включая обстоятельства, ставшие известными позднее.

При услугах для предприятия — своевременное информирование возможного представительного органа работников (Betriebsrat).

Взаимная лояльность; меры по сохранению независимости привлечённых третьих лиц и сотрудников Исполнителя, в частности при предложениях о найме или поручениях за собственный счёт.

Отчётность в соответствии с ходом работ.

Итоговый отчёт в разумный срок после завершения, как правило в течение двух–четырёх недель.

Свобода от указаний при создании результата; отсутствие привязки к месту/времени работы; согласованные содержание и сроки не затрагиваются.

Применяется только к потребителям; предпринимателям право на отказ по FAGG не предоставляется.

Право на отказ (Widerrufsrecht): вы вправе в течение четырнадцати дней без указания причин отказаться от договора; срок — 14 дней с момента заключения. Уведомление направляется Wenexus Consulting GmbH, Fleischmarkt 14/Office 5a, 1010 Wien, office@wenexus.at посредством однозначного заявления (письмо/e-mail); типовая форма отзыва — по желанию. Для соблюдения срока достаточно своевременной отправки.

Последствия: возврат всех полученных платежей незамедлительно, не позднее 14 дней с момента поступления уведомления об отказе, тем же платёжным средством, без взимания платы.

Досрочное начало оказания услуги (§ 10 FAGG): требует прямого требования потребителя на долговременном носителе + подтверждения осведомлённости о том, что при полном исполнении право на отказ прекращается (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG). При отказе в ходе оказания услуги уплачивается соразмерное вознаграждение за уже оказанную часть.

Исключения (§ 18 FAGG): в частности полностью оказанные услуги при предварительном явном согласии и осведомлённости об утрате права на отказ (§ 18 Abs 1 Z 1); цифровой контент без материального носителя — по § 18 Abs 1 Z 11.

Типовая форма отзыва — отдельно на www.wenexus.at/widerruf (текст — в Приложении).

Авторское право (Urheberrecht) на созданные произведения остаётся за Wenexus Consulting GmbH.

После полной оплаты Заказчик получает неисключительное, неограниченное по сроку и территории право использования (Werknutzungsrecht) результатов для предусмотренных договором собственных целей. Воспроизведение/распространение/передача сверх цели договора требуют прямого письменного согласия.

Действуют законные положения о гарантии (ABGB, KSchG, а для цифровых услуг — VGG) без ограничений; сокращение сроков и перенос бремени доказывания во вред потребителю не допускаются.

Ответственность по нормам закона. Ответственность за вред жизни и здоровью (Personenschäden) никогда не исключается и не ограничивается. При лёгкой неосторожности в нарушении существенных договорных обязанностей — ограничение типичным предвидимым ущербом; не применяется при умысле, грубой неосторожности и вреде жизни и здоровью. Бремя доказывания, не предусмотренное законом, на потребителя не возлагается; законные сроки давности не сокращаются.

При привлечении третьих лиц и возникновении к ним требований Исполнитель уступает их Заказчику; Заказчик обращается прежде всего к этим третьим лицам.

Страхование профессиональной ответственности (консалтинг), полис PL-PSC810202560: страхование имущественного вреда — EUR 3.000.000 за случай (макс. 9.000.000 в год); общегражданская ответственность предприятия — EUR 3.000.000 за случай (макс. 9.000.000 в год); кибер — EUR 100.000 за случай; франшиза — EUR 0. Маклерское покрытие — см. § 14.

Безусловное сохранение тайны о деловых делах, коммерческих/производственных секретах и данных клиентов; бессрочно и после окончания договора; за исключением законных обязанностей по даче показаний/уведомлению.

Перенесение обязанности сохранения тайны на помощников/представителей; ответственность за их нарушение как за собственное.

Защита данных по DSGVO и DSG; детали — в Политике конфиденциальности (www.wenexus.at/datenschutz). При обработке по поручению — отдельный договор по Art 28 DSGVO.

При страховом посредничестве возможна обработка особых категорий данных (данные о здоровье) на основании прямого согласия (Art 9 Abs 2 lit a DSGVO) или иного правового основания.

Гонорар по соглашению; промежуточные счета и авансы (Akonti) допустимы; срок оплаты — с выставлением счёта.

Счета по UStG 1994 (UID ATU 81175014); наличные расходы/издержки/командировочные и иные затраты возмещаются дополнительно по подтверждению.

Если исполнение не состоялось по причинам на стороне Исполнителя — гонорар в этой части не начисляется. По причинам на стороне потребителя — право по § 1168 ABGB, но с зачётом сэкономленного либо приобретённого иным образом/умышленно неполученного; информирование по § 27a KSchG; паушальный зачёт во вред потребителю не применяется.

При просрочке промежуточных счетов — освобождение от дальнейших услуг; иные требования сохраняются.

Электронные счета (например PDF по e-mail) допустимы; прямое согласие Заказчика; отзыв на будущее возможен в любое время.

Как страховой маклер (§ 94 Z 76 GewO, GISA 39387608) — представитель интересов клиента (Sachwalter), не связан постоянно ни с одним страховщиком. Дополнительно §§ 137 ff GewO 1994, MaklerG, Standesregeln für Versicherungsvermittlung (BGBl II 162/2019), IDD (RL (EU) 2016/97).

Best Advice: честно, добросовестно, профессионально, в наилучших интересах клиента; соразмерный анализ рисков, концепция покрытия, документирование (§ 28 MaklerG); существенные обязанности не ограничиваются во вред клиенту (§ 32 MaklerG).

Протокол консультирования до заключения; отказ от консультирования — только в допустимом объёме и документированно.

Первичная информация (Erstinformation) по § 1 Abs 9 Standesregeln своевременно на долговременном носителе; доступна на www.wenexus.at/erstinformation.

Вознаграждение, как правило, в форме включённой в премию комиссии; конкретный вид (комиссия/гонорар/комбинация) раскрывается по каждому договору в Erstinformation/протоколе консультирования.

Страхование профответственности (§ 137c GewO) в Generali Versicherung AG (FN 038641a), Landskrongasse 1–3, 1010 Wien, полис 000-5956-7101: за случай EUR 1.564.610; в год EUR 2.315.610; run-off неограниченно (Delegierte VO (EU) 2024/896).

Жалобы — Исполнителю (office@wenexus.at), а также в Beschwerdestelle über Versicherungsvermittler при BMWET (Stubenring 1, 1010 Wien; § 365z1 GewO 1994); дополнительно добровольно — RSS Объединения страховых маклеров (Fachverband).

Договор завершается, как правило, с окончанием проекта и выставлением счёта.

Расторжение по важной причине без срока (существенное нарушение договора; просрочка платежа после открытия производства о несостоятельности).

Право на отказ по FAGG (§ 7) и иные законные права на отказ/расторжение сохраняются.

Wenexus Consulting GmbH не обязана участвовать в потребительской медиации и, как правило, не готова, однако рассматривает каждую жалобу с целью согласованного решения. Уполномоченный орган: Verbraucherschlichtung Austria (Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, www.verbraucherschlichtung.at).

Для страхового посредничества дополнительно — RSS Fachverband (см. § 14.7).

Ссылка на европейскую платформу OS/ODR отсутствует (работа прекращена 20 июля 2025).

Добросовестные и достоверные сведения; незамедлительное взаимное уведомление об изменениях.

Заявления потребителя не связаны более строгой формой, чем предусмотрено законом; отказ по § 7 — без соблюдения формы.

Материальное право Австрии с исключением коллизионных норм МЧП и Венской конвенции (CISG).

Для потребителей с обычным местом пребывания в другом государстве ЕЭП сохраняются их императивные нормы защиты потребителей (Art 6 Rom I-VO).

По искам против потребителей с местом жительства/пребывания/работы в стране — только территориально компетентный суд (§ 14 KSchG).