Загальні умови (AGB)

До всіх правочинів між Замовником і Wenexus Consulting GmbH («Виконавець») застосовуються виключно ці умови в редакції, чинній на момент укладення договору.

Споживач — особа, яка укладає правочин не для цілей діяльності свого підприємства (§ 1 Abs 1 Z 2 KSchG); підприємець — особа, для якої правочин належить до діяльності підприємства (§ 1 Abs 1 Z 1 KSchG).

Застереження про подільність: недійсність окремих положень не зачіпає інші.

Замість недійсних положень застосовуються норми закону; доповнювальне тлумачення на шкоду споживачеві не допускається.

Обсяг послуги узгоджується в кожному конкретному випадку.

Мова договору — німецька. Переклади (RU/UA/EN) служать лише для розуміння; юридично обовʼязковою є німецька версія.

При укладенні через сайт діють §§ 9 ff ECG: опис технічних кроків, збереження тексту договору, виправлення помилок введення; невідкладне електронне підтвердження надходження замовлення (§ 10 Abs 2 ECG); можливість збереження й відтворення умов (§ 11 ECG).

При платному онлайн-замовленні кнопка позначається «zahlungspflichtig bestellen» (замовлення із зобовʼязанням оплати) (§ 8 FAGG); інакше споживач не звʼязаний договором.

До волевиявлення споживач отримує інформацію за § 4 FAGG: істотні властивості послуги, повна ціна з податками, умови оплати, постачання та надання разом зі строком виконання (§ 4 Abs 1 Z 7), умови, строки й порядок реалізації права на відмову разом із типовою формою відкликання (§ 4 Abs 1 Z 8), можливий обов’язок пропорційної оплати в разі відмови (§ 4 Abs 1 Z 10), а також відсутність права на відмову чи обставини його втрати (§ 4 Abs 1 Z 11) і законна гарантія. Ці відомості додатково постійно доступні на www.wenexus.at/widerruf. Після укладення договору споживач отримує підтвердження на довговічному носії (§ 7 Abs 3 FAGG).

Послуги на підставі: консалтинг § 94 Z 74 GewO 1994 (GISA 37528447); страховий маклер § 94 Z 76 GewO 1994 (GISA 39387608).

Залучення кваліфікованих третіх осіб допускається; оплату здійснює виключно Виконавець; прямих договірних відносин між третьою особою і Замовником не виникає.

Замовник забезпечує організаційні умови, що сприяють ходу роботи.

Своєчасне, зокрема без окремого запиту, надання всіх необхідних документів/відомостей, включно з обставинами, що стали відомі пізніше.

При послугах для підприємства — своєчасне інформування можливого представницького органу працівників (Betriebsrat).

Взаємна лояльність; заходи зі збереження незалежності залучених третіх осіб і працівників Виконавця, зокрема за пропозицій про найм або доручень за власний рахунок.

Звітність відповідно до ходу робіт.

Підсумковий звіт у розумний строк після завершення, як правило протягом двох–чотирьох тижнів.

Свобода від вказівок при створенні результату; відсутність привʼязки до місця/часу роботи; узгоджені зміст і строки не зачіпаються.

Застосовується лише до споживачів; підприємцям право на відмову за FAGG не надається.

Право на відмову (Widerrufsrecht): ви маєте право протягом чотирнадцяти днів без зазначення причин відмовитися від договору; строк — 14 днів з моменту укладення. Повідомлення надсилається Wenexus Consulting GmbH, Fleischmarkt 14/Office 5a, 1010 Wien, office@wenexus.at у формі однозначної заяви (лист/e-mail); типова форма відкликання — за бажанням. Для дотримання строку достатньо своєчасного відправлення.

Наслідки: повернення всіх отриманих платежів невідкладно, не пізніше 14 днів з моменту надходження повідомлення про відмову, тим самим платіжним засобом, без стягнення плати. Єдиний виняток — обов’язок пропорційної оплати за послуги згідно з пунктом 7.3; для цифрового контенту без матеріального носія обов’язку оплати немає і в цьому випадку (§ 16 Abs 3 FAGG).

Достроковий початок надання послуги (§ 10 FAGG): потребує вашої прямої вимоги на довговічному носії. Якщо після цього ви відмовляєтеся під час надання послуги, ви маєте сплатити нам суму, яка пропорційно відповідає вже наданій до моменту відмови частині послуги порівняно із загальною ціною, погодженою договором (§ 16 Abs 1 FAGG). Цей обов’язок пропорційної оплати не виникає, якщо ми не виконали свій обов’язок інформування за § 4 Abs 1 Z 8 і 10 FAGG (§ 16 Abs 2 FAGG).

Виняток для цифрового контенту без матеріального носія (§ 18 Abs 1 Z 11 FAGG) — стосується розрахунків, заяв і документів, які ми надаємо в цифровій формі (зокрема Profit-Calc, RWR+, Premium, Leasing, SVS, переоформлення авто, нотаріальні довіреності, документи Україна, CRS-обмін): право на відмову припиняється вже з ПОЧАТКОМ виконання договору, але лише за одночасної наявності трьох умов — (a) ви прямо погодилися на початок виконання до спливу строку на відмову, (b) ви підтвердили, що внаслідок цього втрачаєте право на відмову, і (c) ми надали вам підтвердження за § 7 Abs 3 FAGG на довговічному носії. Якщо ви відмовляєтеся вчасно, до початку виконання договору, платити нічого не потрібно (§ 16 Abs 3 FAGG).

Виняток для послуг (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG) — стосується індивідуальних консультаційних послуг та окремих замовлень: право на відмову припиняється лише з ПОВНИМ наданням послуги, і навіть тоді — тільки якщо ми розпочали виконання за вашою попередньою прямою згодою і ви до початку надання послуги підтвердили обізнаність про те, що з повним виконанням договору втрачаєте право на відмову. У разі відмови під час надання послуги діє пункт 7.3.

Виняток для послуг із фіксованою датою (§ 18 Abs 1 Z 10 FAGG) — стосується послуг, пов’язаних із дозвіллям, якщо договір передбачає для виконання конкретну дату або період: тут право на відмову за FAGG відсутнє від самого початку. Для заходів і зустрічей, які під цей виняток не підпадають, право на відмову за пунктом 7.1 зберігається.

Після дійсної відмови ви не маєте права надалі використовувати вже надану вам цифрову послугу і не можете надавати її третім особам (§ 16 Abs 5 FAGG).

Уся інформація про право на відмову разом із типовою формою відкликання постійно доступна на www.wenexus.at/widerruf; текст форми наведено також у Додатку до цих AGB.

Авторське право (Urheberrecht) на створені твори залишається за Wenexus Consulting GmbH.

Після повної оплати Замовник отримує невиключне, необмежене за строком і територією право використання (Werknutzungsrecht) результатів для передбачених договором власних цілей. Відтворення/розповсюдження/передача поза метою договору потребують прямої письмової згоди.

Діють законні положення про гарантію (ABGB, KSchG, а для цифрових послуг — VGG) без обмежень; скорочення строків і перенесення тягаря доказування на шкоду споживачеві не допускаються.

Відповідальність за нормами закону. Відповідальність за шкоду життю та здоровʼю (Personenschäden) ніколи не виключається й не обмежується. За легкої необережності в порушенні істотних договірних обовʼязків — обмеження типовою передбачуваною шкодою; не застосовується за умислу, грубої необережності та шкоди життю та здоровʼю. Тягар доказування, не передбачений законом, на споживача не покладається; законні строки давності не скорочуються.

При залученні третіх осіб і виникненні до них вимог Виконавець відступає їх Замовнику; Замовник звертається насамперед до цих третіх осіб.

Страхування професійної відповідальності (консалтинг), поліс PL-PSC810202560: страхування майнової шкоди — EUR 3.000.000 за випадок (макс. 9.000.000 на рік); загальноцивільна відповідальність підприємства — EUR 3.000.000 за випадок (макс. 9.000.000 на рік); кібер — EUR 100.000 за випадок; франшиза — EUR 0. Маклерське покриття — див. § 14.

Безумовне збереження таємниці щодо ділових справ, комерційних/виробничих секретів і даних клієнтів; безстроково й після завершення договору; за винятком законних обовʼязків щодо надання показань/повідомлення.

Перенесення обовʼязку збереження таємниці на помічників/представників; відповідальність за їх порушення як за власне.

Захист даних за DSGVO і DSG; деталі — у Політиці конфіденційності (www.wenexus.at/datenschutz). За обробки за дорученням — окремий договір за Art 28 DSGVO.

За страхового посередництва можлива обробка особливих категорій даних (дані про здоровʼя) на підставі прямої згоди (Art 9 Abs 2 lit a DSGVO) або іншої правової підстави.

Гонорар за домовленістю; проміжні рахунки й аванси (Akonti) допустимі; строк оплати — з виставленням рахунку.

Рахунки за UStG 1994 (UID ATU 81175014); готівкові витрати/видатки/відрядні та інші витрати відшкодовуються додатково за підтвердженням.

Якщо виконання не відбулося з причин на боці Виконавця — гонорар у цій частині не нараховується. З причин на боці споживача — право за § 1168 ABGB, але із зарахуванням зекономленого або набутого в інший спосіб/умисно неотриманого; інформування за § 27a KSchG; паушальне зарахування на шкоду споживачеві не застосовується.

За прострочення проміжних рахунків — звільнення від подальших послуг; інші вимоги зберігаються.

Електронні рахунки (наприклад PDF електронною поштою) допустимі; пряма згода Замовника; відкликання на майбутнє можливе будь-коли.

Як страховий маклер (§ 94 Z 76 GewO, GISA 39387608) — представник інтересів клієнта (Sachwalter), не повʼязаний постійно з жодним страховиком. Додатково §§ 137 ff GewO 1994, MaklerG, Standesregeln für Versicherungsvermittlung (BGBl II 162/2019), IDD (RL (EU) 2016/97).

Best Advice: чесно, добросовісно, професійно, у найкращих інтересах клієнта; співмірний аналіз ризиків, концепція покриття, документування (§ 28 MaklerG); істотні обовʼязки не обмежуються на шкоду клієнту (§ 32 MaklerG).

Протокол консультування до укладення; відмова від консультування — лише в допустимому обсязі та задокументовано.

Первинна інформація (Erstinformation) за § 1 Abs 9 Standesregeln своєчасно на довговічному носії; доступна на www.wenexus.at/erstinformation.

Винагорода, як правило, у формі включеної у премію комісії; конкретний вид (комісія/гонорар/комбінація) розкривається за кожним договором у Erstinformation/протоколі консультування.

Страхування профвідповідальності (§ 137c GewO) у Generali Versicherung AG (FN 038641a), Landskrongasse 1–3, 1010 Wien, поліс 000-5956-7101: за випадок EUR 1.564.610; на рік EUR 2.315.610; run-off необмежено (Delegierte VO (EU) 2024/896).

Скарги — Виконавцю (office@wenexus.at), а також до Beschwerdestelle über Versicherungsvermittler при BMWET (Stubenring 1, 1010 Wien; § 365z1 GewO 1994); додатково добровільно — RSS Обʼєднання страхових маклерів (Fachverband).

Договір завершується, як правило, із закінченням проєкту та виставленням рахунку.

Розірвання з важливої причини без строку (істотне порушення договору; прострочення платежу після відкриття провадження про неплатоспроможність).

Право на відмову за FAGG (§ 7) та інші законні права на відмову/розірвання зберігаються.

Wenexus Consulting GmbH не зобовʼязана брати участь у споживчій медіації та, як правило, не готова, проте розглядає кожну скаргу з метою узгодженого рішення. Уповноважений орган: Verbraucherschlichtung Austria (Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, www.verbraucherschlichtung.at).

Для страхового посередництва додатково — RSS Fachverband (див. § 14.7).

Посилання на європейську платформу OS/ODR відсутнє (роботу припинено 20 липня 2025).

Добросовісні та достовірні відомості; невідкладне взаємне повідомлення про зміни.

Заяви споживача не звʼязані суворішою формою, ніж передбачено законом; відмова за § 7 — без дотримання форми.

Матеріальне право Австрії з виключенням колізійних норм МПрП і Віденської конвенції (CISG).

Для споживачів зі звичайним місцем перебування в іншій державі ЄЕП зберігаються їх імперативні норми захисту споживачів (Art 6 Rom I-VO).

За позовами проти споживачів із місцем проживання/перебування/роботи в країні — лише територіально компетентний суд (§ 14 KSchG).